Политика в отношении обработки персональных данных

www.colden.ru, www.abxm-thermax.ru, www.nc-t.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных пользователей (далее — Пользователи) сайтов www.colden.ru, www.abxm-thermax.ru, www.nc-t.ru (далее — Сайты).

1.2. Оператор: ООО «Энергия холода», ОГРН 1127847240729, ИНН 7804484403, КПП 780601001, 195279, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. Муниципальный округ Пороховые, пр-кт Индустриальный, д. 44, к. 2, лит. А, пом. 10-Н, оф. 700, e-mail: info@colden.ru (далее — Оператор).

1.3. Оставляя персональные данные через формы на Сайтах, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с её условиями путём проставления отметки («галочки») в чекбоксе рядом с текстом согласия и нажатием кнопки отправки формы.

1.4. Согласие на обработку данных, собираемых автоматически, включая cookies и IP-адрес, предоставляется Пользователем посредством нажатия кнопки «Принять» в уведомлении о cookies.

Пользователь может отказаться от использования автоматически собираемых данных путём настройки браузера, включая блокировку cookies, либо отказаться от использования Сайтов.

1.5. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, в объёме, необходимом и достаточном для заявленных целей.

2. Цели обработки персональных данных

2.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• консультация Пользователей по вопросам приобретения товаров, работ и услуг Оператора, обработка заявок, расчёт коммерческих предложений и согласование выезда специалистов;
• заключение, изменение, исполнение и прекращение договоров купли-продажи, поставки, подряда, перевозки, оказания услуг, сервисного обслуживания, ремонта и иных соглашений;
• исполнение договоров, заключаемых в том числе в соответствии с Федеральными законами № 44-ФЗ и № 223-ФЗ;
• организация гарантийного и сервисного обслуживания, технической поддержки и мониторинга оборудования, включая удалённую диагностику;
• информирование о статусе заказов и выполнении работ;
• направление деловой информации о товарах, работах, услугах и изменениях в регламентах взаимодействия и обслуживания;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации и законных распоряжений государственных органов;
• работа с обращениями, запросами, рекламациями, претензиями и иными юридически значимыми сообщениями Пользователей.

2.3. Информация разделяется на деловую и рекламную:

• Деловая информация — статус заказа, изменение условий договора, технические уведомления, изменения в регламентах обслуживания, отзывы по выполненным работам. Отдельное согласие не требуется.
• Рекламная информация — специальные предложения, акции, скидки, новые товары, работы и услуги, а также другие маркетинговые мероприятия. Требуется отдельное согласие.

2.4. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные Пользователей.

3. Перечень обрабатываемых данных

3.1. В зависимости от цели обработки и заполняемой формы Оператор может обрабатывать:

• фамилию, имя, отчество;
• телефон, e-mail и адрес;
• данные документов, удостоверяющих личность;
• реквизиты организаций и индивидуальных предпринимателей: наименование, ОГРН/ОГРНИП, ИНН, КПП при наличии, банковские реквизиты, юридический, почтовый и фактический адрес;
• должность и полномочия представителя Пользователя;
• адрес объекта доставки, монтажа, обслуживания или ремонта;
• технические данные оборудования, включая маркировки, серийные номера и параметры работы;
• иные персональные данные и сведения, содержащиеся в предоставленных Пользователем документах и электронной переписке, если они необходимы для целей, предусмотренных настоящей Политикой.

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия Пользователя;
• договоров и соглашений между Оператором и Пользователем;
• федерального законодательства Российской Федерации.

4.2. Согласие считается полученным при совершении Пользователем активных действий:

• проставление отметки в чекбоксе согласия на обработку персональных данных и отправка формы;
• проставление отдельной отметки о согласии на получение рекламной информации и отправка формы;
• нажатие кнопки «Принять» в уведомлении о cookies;
• заключение с Оператором первого договора или соглашения в целях, предусмотренных Политикой.

4.3. Чекбоксы согласия с Политикой и получения рекламной информации не должны быть предварительно заполнены. Пользователь самостоятельно проставляет соответствующие отметки.

5. Передача персональных данных

5.1. Оператор вправе передавать персональные данные следующим категориям получателей:

• изготовителям и производителям оборудования, узлов, агрегатов, комплектующих, расходных материалов, запасных частей и сопутствующих товаров — для исполнения договоров с Пользователем;
• подрядчикам и исполнителям для выполнения работ и оказания услуг;
• организациям, выполняющим шеф-монтаж, пусконаладочные работы, гарантийное и сервисное обслуживание, ремонт, диагностику и техническую поддержку оборудования;
• IT-сервисам, включая хостинг-провайдеров, операторов CRM-систем и систем веб-аналитики;
• уполномоченным государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Трансграничная передача

5.2. Персональные данные граждан Российской Федерации хранятся и обрабатываются на территории Российской Федерации.

При необходимости передачи данных за пределы Российской Федерации, в том числе производителям оборудования для технической поддержки, Оператор руководствуется требованиями статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ и принимает необходимые меры по защите персональных данных.

6. Сроки обработки и хранения персональных данных

6.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен договором или законодательством Российской Федерации.

6.2. Для отдельных категорий устанавливаются следующие сроки:

• заявки с Сайтов без заключения договора — до момента обработки заявки плюс 30 дней;
• данные клиентов по договорам — в течение срока действия обязательств, включая гарантийный срок, плюс 5 лет после их прекращения;
• данные бухгалтерского и налогового учёта — в соответствии с требованиями Налогового кодекса РФ, но не менее 5 лет;
• данные для технической поддержки оборудования — в течение срока действия гарантии плюс 5 лет;
• данные для рекламных рассылок — до момента отзыва согласия Пользователем.

6.3. По истечении установленных сроков персональные данные уничтожаются, если иное не предусмотрено законодательством, договором или соглашением с Пользователем.

6.4. После отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку данных, если это необходимо:

• для исполнения требований законодательства Российской Федерации;
• для защиты прав и законных интересов Оператора в суде;
• для исполнения договора, заключённого с Пользователем до отзыва согласия.

7. Права Пользователя

7.1. Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных, её целях, правовых основаниях и способах;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.

7.2. Отзыв согласия направляется в письменной форме по адресу: 195279, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. Муниципальный округ Пороховые, пр-кт Индустриальный, д. 44, к. 2, лит. А, пом. 10-Н, оф. 700, либо по электронной почте: info@colden.ru.

7.3. Оператор рассматривает обращения в течение 30 дней и направляет Пользователю мотивированный ответ на указанный им обратный адрес.

7.4. Пользователь вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд по месту нахождения Оператора — г. Санкт-Петербург.

8. Меры защиты персональных данных

8.1. Оператор применяет правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ и постановлениями Правительства РФ № 1119 и № 687.

8.2. Ответственность за соблюдение режима конфиденциальности возлагается на всех сотрудников Оператора, имеющих доступ к персональным данным.

9. Заключительные положения

9.1. Политика вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до замены новой редакцией. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.

9.2. Актуальная версия Политики доступна по адресу: www.colden.ru/policy.

9.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры рассматриваются в суде по месту нахождения Оператора — г. Санкт-Петербург.

9.4. Вопросы, связанные с применением настоящей Политики, следует направлять на e-mail: info@colden.ru.

9.5. В случае прекращения деятельности Оператора обработка персональных данных прекращается, а данные уничтожаются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10. Реквизиты Оператора

11. Правовое основание Политики

Настоящая Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».